Política de Trocas e Devoluções – Candeia Moda
Na Candeia Moda, prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes.
Trocas e Devoluções
- Aceitamos devoluções por defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Caso o produto apresente defeito, entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do problema.
Importante
- Não realizamos trocas por tamanho, pois disponibilizamos tabela completa de medidas em todos os produtos. Recomendamos conferir atentamente as medidas antes da compra.
- Para garantir a segurança de ambas as partes, é obrigatório gravar um vídeo contínuo da abertura da embalagem desde o momento em que o pacote estiver lacrado até a conferência completa do produto.
- Solicitações relacionadas a avarias, produtos faltantes ou divergências somente poderão ser analisadas mediante apresentação do vídeo de abertura.
Condições para Devolução
O produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso;
- Com etiquetas afixadas;
- Na embalagem original, quando possível;
- Acompanhado dos acessórios enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, entraremos em contato para informar os próximos passos.
Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail: [email protected].
